「無法產生憑證申請檔」or下單出現「找不到關聯的私密金鑰」

可能由於你的電腦未安裝任何版本的Xenroll，所以你無法使用憑證申請的功能。 請根據你電腦的作業系統版本下載新版的Xenroll。

作業系統為WIN XP中文版 [下載修正檔]

作業系統為WIN XP中文版SP2版本[下載修正檔]

作業系統為WIN XP英文版[下載修正檔]

作業系統為WIN2000中文版[下載修正檔]

作業系統為WINNT4.0中文版[下載修正檔]

作業系統為WINME中文版 [下載修正檔]

作業系統為WIN98中文第一版 [下載修正檔]

若下載修正檔出現「版本不符 or 安裝程式錯誤」等訊息或下載修正檔後仍出現 「無法產生憑證申請檔,請選取合適的密碼模組」 請至[Xenroll 修正頁面]  此網頁會去檢查Xenroll是否正常，不正常的話會自動重新安裝修復。 請在網頁開啟後重新整理，注意憑證長度一欄是否由 空白跳出128位元憑證， 如果有，為正常狀況。如果沒有，作業系統已出問題，問題可能嚴重到作業系統需重新安裝。

5010    無法找到此下單帳號的憑證，請確認電腦中的憑證是有效的 是指這台電腦IE瀏覽器內找不到您有效的數位憑證
1.請您回到原申請憑證電腦(確定可下單)，匯出憑證再匯入欲使用的電腦。
2.若原申請電腦已經重灌，而且之前沒有做憑證備份，請帶著您的身分證及開戶印章至全省任一家分公司辦理
   憑證廢止，隔天再至網站上重新申請新的憑證才可再作交易。

91403 憑證仍在有效期限內，無法進行展期作業。 該憑證目前尚未到更新期間(到期日前三十天)因此無法進行更新作業。

9020  展期憑證重覆申請 是指本公司主機端已有憑證展期成功的記錄,請勿重覆展期。
請執行檢查憑證確認客戶端電腦狀態是否顯示「正常」，並憑證到期日己延長至隔年。

90203 憑證重覆申請 本公司主機端已存在有效憑證,在有效期間內不得重覆申請憑證
1. 若您有備份憑證請執行匯入憑證 或 至仍可下單電腦(表示有憑證)執行匯出憑證再匯入此台電腦.
2. 若執行檢查憑證客戶端電腦狀態顯示 "無憑證" .需回(任一)分公司補發密碼條.
    於密碼有效期限14日內(含例假日)登入凱基首頁完成憑證申請.(拿到密碼條後致電客服中心註銷舊憑證)

5205   關聯的私密金鑰已被標記成--不能匯出 是指IE瀏覽器本身有限制憑證匯出私密金鑰功能導致私密金鑰無法匯出。
通常是匯入憑證時未勾選「將這個金鑰設成可匯出」.所以一旦匯入後不能再匯出，
可至原申請電腦重新匯出憑證。

5204   找不到關聯的私密金鑰 下載專區/ [下載bat檔 ] 執行完畢後電腦重新開機即可。

5012   憑證尚未有效 檢查您這台電腦的時間是否正確(時間較快)，請調整電腦正確的時間即可。